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Central de Atendimento
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É importante que você leia nossa Política de Vendas antes de proceder à sua compra.

 

Garantia dos Produtos

Nossos produtos possuem garantia assegurada, pois SOMOS FABRICANTES. Não revendemos produtos de terceiros, o que torna nossa loja verticalizada para atender nossos clientes de forma a garantir em 100% os produtos vendidos.

Qualquer problema que você tiver com qualquer produto adquirido na nossa loja virtual, faremos a troca imediata não incorrendo em nenhuma despesa adicional.

Vislumbramos 100% de satisfação na compra e, por isso, nos dedicamos à melhor experiência de compra possível, ainda que ela seja feita pela internet. Não possuímos loja física, nossas vendas são feitas somente via internet.

 

Segurança

Seus dados são usados apenas para o envio das mercadorias e para manter um cadastro como comprador na nossa loja. Ao fazer o cadastro, ele fica restrito para uso somente no processo de login na loja.

Não fornecemos seus dados a terceiros em hipótese alguma. Não enviamos e-mail SPAM com ofertas, assim como não enviamos e-mail solicitando qualquer ação que não seja no momento da compra, ou seja, um e-mail de confirmação da compra na loja virtual.

Eventualmente podemos enviar um e-mail com um Cupom de Desconto na compra dos nossos produtos, mas esta é uma ação feita somente em casos especiais.

 

Envio dos Produtos

O envio é feito através dos Correios. Usamos duas formas: SEDEX ou Encomenda Normal para qualquer ponto do Brasil. Em certos casos a encomenda normal pode resultar na obrigatoriedade de retirada do seu pedido na agência dos correios mais próxima do endereço fornecido. O pedido será entregue em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este período serve como referência, uma vez que a média para despachar um pedido varia entre 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

 

Pagamento

Nosso sistema de pagamento é único: somente via depósito ou trasnferência bancária identificada.

Não trabalhamos com cartão de crédito, assim como não temos intermediários para recebimento das suas compras. Esta medida foi tomada para evitar qualquer tipo de fraude.

Uma vez comprado o produto na nossa loja, você recebe imediatamente no seu e-mail, o número da conta, o valor para depósito e o número do pedido, que você deverá guardar. Uma vez procedido ao pagamento através de depósito, caso não o tenha feito de forma identificada, será necessário informar via e-mail ou através do site, que o depósito foi efetuado, para podermos dar continuidade ao processo de compra e enviar seus produtos.

 

Política de Troca e Devolução

Seguimos o que consta no Código de Defesa do Consumidor:

O prazo para trocar um produto é de até sete dias corridos, a contar da data de seu recebimento. Somente após solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado a nós para análise técnica. O produto não deve apresentar qualquer indício de uso. Deve estar em perfeito estado: livre de sujeira ou danificado de qualquer forma. Deve estar isenta de odores que não os originais do produto (perfume ou suor, por exemplo).

O prazo de Garantia dos produtos é de seis meses a contar da data de envio. Caso apresente qualquer problema de fabricação, será substituído sem nenhum ônus ou seu valor será devolvido na integralidade.

No caso do produto, durante o uso, apresentar defeito, será procedida uma análise para identificar se se trata de defeito de fabricação ou de uso indevido, como por exemplo, uma pessoa usar um produto cujo número seja inferior ao seu, comprometendo, com isto, a fabricação.

Em casos onde o produto tiver sido usado indevidamente, os valores não serão restituídos e as despesas de envio e reenvio correção por conta do comprador.

Se alguma dúvida ainda persistir, você pode entrar em contato conosco através do nossoFormulário de Contato 







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